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Lettre de réclamation pour bagage abîmé

Dernière mise à jour: 15/01/2026 · Vérifié par l'équipe juridique LexContract

À propos de ce modèle

Lettre pour réclamer auprès d'une compagnie aérienne l'indemnisation d'un bagage enregistré détérioré lors d'un vol.

Pourquoi ce modèle

Rédigé par des juristes français et tenu à jour de la législation.
Adapté au droit français.
Des questions simples vous guident dans chaque champ – sans jargon.
Modifiable librement ensuite.

Inclus

Fichier Word modifiableModifiez le moindre détail dans Microsoft Word.

PDF prêt à signerÀ imprimer et à signer.

Cadre juridique applicable

Ce modèle est adapté au droit français et tient compte notamment de :

Code de la consommation↗

Aperçu (1re page)

__________ __________ __________

__________ — Service Client __________

À __________, le __________

Objet : Réclamation suite à la détérioration d'un bagage enregistré

Madame, Monsieur,

Je me permets par la présente de porter à votre connaissance le désagrément que j'ai subi lors du vol n° __________, en date du __________, au départ de __________ et à destination de __________.

À mon arrivée, j'ai constaté que mon bagage enregistré portant le numéro __________ a été détérioré lors de son acheminement.

Conformément à la procédure, j'ai immédiatement signalé cet incident au guichet de votre compagnie à l'aéroport, et ai rempli la fiche de réclamation en conséquence.

Mon bagage, d'une valeur estimée à __________, m'a été restitué avec les dégradations suivantes :

__________

Je tiens à rappeler que, conformément à la Convention de Montréal et aux réglementations internationales, votre compagnie aérienne est responsable du bon état des bagages enregistrés qui lui sont confiés.

Par conséquent, je vous prie de bien vouloir procéder à mon dédommagement en me proposant une indemnisation financière à la mesure du préjudice constaté, que j'évalue à __________.

À défaut de réponse satisfaisante de votre part dans un délai de quinze jours, je me réserve le droit de saisir le médiateur du tourisme et du voyage ainsi que les juridictions compétentes afin de faire valoir mes droits.

19 €

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